Všeobecné obchodné podmienky

NELLVER s. r. o.
Sídlo: Pluhová 1, 831 03 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 44 134 134
DIČ: 2022597742
IČ DPH: SK2022597742
Web: https://energysafety.sk
E-mail: jordanov@autoauditsk.eu
Telefón: +421 917 550 022

Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu (e-shopu)

Článok I.
Vymedzenie pojmov
Prevádzkovateľom internetovej stránky (e-shopu) je NELLVER s. r. o. Pluhová 1, 831 03 Bratislava,
Predávajúcim je NELLVER s. r. o. Pluhová 1, 831 03 Bratislava. Dodávateľom tovarov a služieb ponúkaných v e-shope www.energysafety.sk, je NELLVER s. r. o. Pluhová 1, 831 03 Bratislava.
Kupujúcim je každý návštevník e-shopu, ktorý prostredníctvom e-shopu vytvoril záväznú objednávku. Spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
E-shopom je počítačový systém umiestnený v sieti internet s verejným prístupom, ktorý umožňuje objednávanie tovarov a služieb na diaľku prostredníctvom elektronického zariadenia.
Tovarom alebo službou sú všetky produkty zverejnené na stránkach e-shopu, ktoré je možné objednať (majú uvedenú cenu a táto nie nulová).
Kupujúci plne uznáva elektronickú komunikáciu, predovšetkým prostredníctvom e-shopu, e-mailovej komunikácie ako aj telefonickej komunikácie, pokiaľ je nesporné, že predávajúci komunikuje s kupujúcim alebo ním oprávnenou osobou.
Na vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý vznikol inak ako prostredníctvom elektronických zariadení na diaľku a nejedná sa o vzťah medzi poskytovateľom služieb informačnej spoločnosti a príjemcom služieb informačnej spoločnosti sa tieto všeobecné obchodné podmienky uplatnia iba v nevyhnutnom rozsahu, ktorý zodpovedá právnym predpisom a logickému usporiadaniu veci, pokiaľ medzi nimi nebolo dohodnuté inak.
Článok II.
Cena
Všetky uvádzané ceny pri tovare a službách sú konečné vrátane DPH v zákonnej sadzbe.
Predávajúci je viazaný cenou uvedenou na stránke e-shopu v momente vykonania nákupu.

Článok III.
Objednávka
Pred odoslaním objednávky môže kupujúci skontrolovať a opraviť údaje. Objednávka sa odosiela tlačidlom s označením „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo rovnako jednoznačným textom. Potvrdenie uzavretej zmluvy vrátane podmienok a poučenia o odstúpení predávajúci poskytne na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom.
Objednávka vzniká potvrdením procesu objednávania v e-shope výberom tovarov alebo služieb kupujúcim vrátane kompletného vyplnenia objednávkového formuláru a jeho odoslania predávajúcemu. Pre správne a riadne vybavenie objednávky je potrebné vyplniť požadované údaje v objednávke.
Kupujúci zaslaním objednávky súhlasí s cenou objednaných tovarov a služieb. Objednávka sa jej odoslaním stáva pre kupujúceho záväznou.
Kupujúcemu je po odoslaní objednávky v e-shope automaticky generovaný a odoslaný informačný e-mail o tom, že predávajúcemu bola e-shopom doručená objednávka kupujúceho na spracovanie. Tento e-mail nie je potvrdením tovaru v zmysle ods. 4. tohto článku.
Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho vzniká kúpna zmluva, ktorú je možné meniť alebo dopĺňať len na základe vzájomnej dohody medzi kupujúcim a predávajúcim ak zákon alebo iný právny predpis neustanovuje inak. Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho je elektronická správa predávajúceho odoslaná na e-mailovú adresu kupujúceho alebo krátka textová správa odoslaná na mobilné telefónne číslo kupujúceho, ktoré kupujúci uviedol v jeho objednávke s informáciou v akom rozsahu je akceptácia objednávky kupujúceho nesporná. Elektronická správa predávajúceho, ktorou sa objednávku kupujúceho nepotvrdzuje, zamieta alebo odmieta, resp. inak zreteľne neakceptuje je odmietnutie objednávky kupujúceho.
Ak predávajúci pred prijatím objednávky zistí nedostupnosť tovaru, informuje kupujúceho a môže navrhnúť zmenu alebo objednávku neprijať. Po uzavretí zmluvy nemožno objednávku jednostranne zrušiť iba z dôvodu nedostupnosti u dodávateľa; postupuje sa podľa dohody a zákona. Prijaté platby za neposkytnuté plnenie sa vrátia bez zbytočného odkladu.

Článok IV.
Platobné podmienky
Dostupné spôsoby platby a prípadné poplatky sa zobrazujú pred odoslaním objednávky. Platba prevodom je možná, ak ju e-shop ponúka; platobné údaje kupujúci dostane v pokynoch k platbe.
Za tovar a služby v e-shope je možné platiť nasledovnými spôsobmi:
platba na dobierku (platíte priamo kuriérovi pri preberaní tovaru)
platba na výdajnom mieste Zásielkovne (prostredníctvom zásielkovej služby)

Predávajúci môže poskytnúť kupujúcemu možnosti zliav:
zľavu za opakovaný nákup,
zľavu na základe partnerského nákupu

Článok V.
Dodacie podmienky
Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak nebola dohodnutá iná lehota. Pri omeškaní má spotrebiteľ zákonné právo poskytnúť dodatočnú primeranú lehotu a po jej márnom uplynutí odstúpiť; v zákonom určených prípadoch môže odstúpiť aj bez nej.
Ak je tovar skladom je expedovaný podľa kapacitných možností v čo najkratšom čase.
Ak sa v objednávke nachádza viacero tovarov a služieb a časť z nich nie je skladom, informujeme o tom kupujúceho s možnosťou čiastočných dodávok.
Spolu s tovarom je zákazníkovi zasielaná faktúra (daňový doklad), návod ako i ostatné dokumenty k tovaru alebo službe.
Za miesto plnenia sa považuje miesto, do ktorého je tovar dodávaný.
Predávajúci realizuje dopravu ku kupujúcemu prostredníctvom:
a) kuriérskej spoločnosti GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., prevádzkovaná spoločnosťou General Logistics Systems Slovakia s.r.o., so sídlom Budča 1039, 962 33 Budča ,Slovenská Republika, inform@gls-slovakia.sk

Článok VI.
Poplatky za prepravu, balné a možnosti platieb
Celková cena vrátane dopravy a poplatkov musí byť známa pred záväzným odoslaním objednávky. Pri ťažších, rozmerných alebo osobitne prepravovaných výrobkoch sa doprava nacení pred záväzným objednaním; jednostranné dodatočné poplatky sa neúčtujú.
pri doprave kuriérskou spoločnosťou GLS (prevádzkovaná spoločnosťou General Logistics Systems Slovakia s.r.o., so sídlom Budča 1039, 962 33 Budča ,Slovenská Republika) s doručením do 2 pracovných dní po expedícii z nášho skladu pokiaľ je tovar skladom.

Predávajúci môže zaslať tovar ktorý je okamžite dostupný kupujúcemu a zvyšnú časť objednávky doručí dodatočne v zákonnej lehote, avšak za predpokladu, že kupujúcemu nebude účtované žiadne dodatočné poštovné, okrem toho, ktoré bolo započítane v objednávke.

Článok VII.
Prevod vlastníckeho práva
Vlastnícke právo prechádza z predávajúceho na kupujúceho momentom prevzatia veci od predávajúceho alebo dopravcu a úhradou dohodnutej ceny.
Článok VIII.
Storno kúpnej zmluvy
Stornovať objednaný tovar alebo službu má kupujúci právo do 24 hodín od vzniku kúpnej zmluvy bez storno poplatku pri tovare, ktorý nie je vyrábaný na zákazku, podľa špecifických požiadaviek spotrebiteľa alebo špeciálne pre jedného spotrebiteľa.

Článok IX.
Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy uzavretej na diaľku

1. Spotrebiteľ má podľa zákona č. 108/2024 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Pri oddelene dodávaných tovaroch jednej objednávky plynie lehota od prevzatia posledného tovaru; pri tovare z viacerých dielov od posledného dielu. Od zmluvy na dodanie tovaru možno odstúpiť aj pred jeho dodaním. Pri službe plynie lehota od uzavretia zmluvy. Ak nebolo riadne poskytnuté poučenie, uplatní sa zákonné predĺženie lehoty.
2. Odstúpenie stačí v lehote odoslať e-mailom na jordanov@autoauditsk.eu alebo poštou na NELLVER s. r. o., Pluhová 1, 831 03 Bratislava. Spotrebiteľ môže použiť formulár na konci týchto podmienok alebo iné jednoznačné vyhlásenie. Použitie formulára nie je povinné. Prijatie odstúpenia doručeného elektronicky predávajúci bezodkladne potvrdí na trvanlivom médiu.
3. Tovar treba odoslať späť alebo odovzdať predávajúcemu do 14 dní od odstúpenia, pokiaľ predávajúci nenavrhne jeho vyzdvihnutie. Tovar sa vracia na adresu sídla, prípadne na inú vzájomne dohodnutú adresu. Pri rozmernom tovare odporúčame vopred dohodnúť prepravu; tým nie je podmienené právo odstúpiť. Tovar nezasielajte na dobierku.
4. Priame náklady vrátenia znáša spotrebiteľ, ak bol o tejto povinnosti riadne informovaný. Pri tovare, ktorý nemožno bežne vrátiť poštou, predávajúci oznámi výšku nákladov na vrátenie pred odoslaním objednávky. Ak túto informačnú povinnosť nesplní, náklady spotrebiteľ nenesie.
5. Predávajúci do 14 dní od doručenia odstúpenia vráti prijaté platby vrátane nákladov najlacnejšieho bežného spôsobu dodania, ktorý ponúkal. Použije rovnaký spôsob platby, ak spotrebiteľ bez dodatočných poplatkov nesúhlasí s iným. Vrátenie môže zadržať do prijatia tovaru alebo preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr; to neplatí, ak zabezpečuje vyzdvihnutie sám.
6. Originálny obal ani originál faktúry nie sú podmienkou odstúpenia. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, ak bol riadne poučený.
7. Výnimky upravuje § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. Ide najmä o tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru. Samotné objednanie štandardného výrobku u dodávateľa túto výnimku nezakladá. Pri službe spotrebiteľ stratí právo odstúpiť až po jej úplnom poskytnutí, ak plnenie začalo s jeho výslovným súhlasom a bol poučený o strate práva a túto skutočnosť potvrdil. Pri odstúpení po začatí služby na výslovnú žiadosť uhradí iba zákonom dovolenú pomernú časť ceny.
8. Tieto pravidlá upravujú nákup cez e-shop. Pri zmluvách uzavretých pri nevyžiadanej návšteve alebo na predajnej akcii sa uplatnia osobitné zákonné pravidlá vrátane 30-dňovej lehoty na odstúpenie tam, kde ju zákon ustanovuje.

Článok X.
Práva a povinnosti zmluvných strán

Za zmluvné strany sa pokladá predávajúci a kupujúci.
Kupujúci je povinný:
prevziať objednaný tovar,
zaplatiť za prevzatý tovar dohodnutú odplatu predávajúcemu,
Odporúčame prekontrolovať obal a tovar pri preberaní; nevykonanie kontroly neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.
Predávajúci je povinný:
dodať zákazníkovi tovar v požadovanej kvalite, množstve a v dohodnutej cene,
spolu s tovarom alebo dodatočne zaslať zákazníkovi všetky dokumenty k tovaru ako napríklad faktúru za tovar, reklamačný list, návod na obsluhu v kodifikovanej podobe slovenského jazyka.

Článok XI.
Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. najmä na vybavenie objednávok, plnenie zmluvy a zákonných povinností. Na spracúvanie potrebné na plnenie zmluvy sa nevyžaduje marketingový súhlas. Podrobnosti o účeloch, príjemcoch, dobách uchovávania a právach dotknutých osôb obsahujú samostatné Zásady ochrany osobných údajov na https://energysafety.sk. Používanie cookies vyžadujúcich súhlas sa riadi voľbou používateľa v nastaveniach súkromia. Otázky možno adresovať na jordanov@autoauditsk.eu.

Článok XII.
Neprevzatie tovaru

Samotné neprevzatie zásielky sa nepovažuje za odstúpenie od zmluvy. Ak kupujúci poruší zmluvnú povinnosť a sú splnené zákonné predpoklady zodpovednosti, predávajúci môže uplatniť preukázanú škodu v zákonom prípustnom rozsahu. Zákonné odstúpenie spotrebiteľa sa nesankcionuje a nevzniká ním povinnosť platiť paušálny storno poplatok.

Článok XIII.
Reklamácie, riešenie sporov a záverečné ustanovenia

1. Zodpovednosť za vady a postup pri reklamácii upravuje samostatný Reklamačný poriadok, ktorý je súčasťou týchto podmienok. Zákonné práva spotrebiteľa ním nemožno obmedziť. Dobrovoľná záruka výrobcu nenahrádza zodpovednosť predávajúceho.
2. Spotrebiteľ môže požiadať predávajúceho o nápravu e-mailom na jordanov@autoauditsk.eu, ak nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva. Pri zamietnutí žiadosti alebo bez odpovede do 30 dní od jej odoslania môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
3. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR. Informácie a podanie návrhu sú dostupné na https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov. Spotrebiteľ si môže vybrať z príslušných subjektov. Právo obrátiť sa na súd zostáva zachované.
4. Právne vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode. Vzťahy s podnikateľmi sa spravujú príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka. Voľbou práva nesmie byť spotrebiteľ zbavený kogentnej ochrany, ktorá mu inak patrí.
5. Predávajúci môže podmienky meniť pre budúce zmluvy. Na uzavretú zmluvu sa vzťahuje znenie oznámené kupujúcemu pred jej uzavretím. Individuálna dohoda má prednosť, pokiaľ neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.
6. Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke. Znenie bolo aktualizované 22. 10. 2026.

Príloha – formulár na odstúpenie od zmluvy

Adresát: NELLVER s. r. o., Pluhová 1, 831 03 Bratislava, jordanov@autoauditsk.eu
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar / túto službu:
………………………………………………………………
Číslo objednávky alebo faktúry: …………………………………..
Dátum objednania / prevzatia: …………………………………….
Meno a priezvisko spotrebiteľa: …………………………………..
Adresa spotrebiteľa: ……………………………………………
Dátum: ……………………………………………………….
Podpis spotrebiteľa (iba pri listinnom podaní): ……………………..